گزارشی از تجمع هشتم مهر کاربران پلتفرم خرید و فروش آنلاین طلا؛ مستقیم بگویید چه اتفاقی افتاده؟
در روزهای گذشته برخی کاربران «میلی‌گلد» در اعتراض به تسویه نشدن پول‌هایشان مقابل دفتر مرکزی این پلتفرم تجمع کردند. این تجمع‌ها با وجود وعده شرکت درباره شروع تسویه‌ها از ۸ مهر، تا امروز ادامه داشت.
همه‌چیز از اواخر شهریور آغاز شد. برخی کاربران «میلی‌گلد» پس از ثبت درخواست فروش طلا، منتظر واریز وجه ماندند؛ انتظاری که برای بعضی‌ها از چند ساعت معمول، به چند روز رسید. نگرانی به جان کسانی افتاد که برای حفظ ارزش پس‌اندازشان در برابر ریال کم‌رمق، به خرید آنلاین طلا روی آورده بودند. چند روز بعد، این نگرانی به مقابل دفتر مرکزی میلی‌گلد رسید؛ تجمع‌هایی که دست‌کم از پنجم مهر آغاز شد و تا روز تهیه این گزارش ادامه دارد.
پلتفرم خرید و فروش طلای آنلاین با ۱۶ میلیون کاربر
میلی گلد یکی از پلتفرم‌های خرید و فروش طلای آنلاین است که از سال ۱۴۰۲ کار خود را آغاز کرده و طبق اعلام خود شرکت بیش از ۱۶ میلیون کاربر دارد. بر اساس گفته‌های کاربران، نشانه‌های مشکل از حدود ۲۱ شهریورماه دیده شد. آن‌ها می‌گویند تا پیش از این، پس از انتخاب گزینه فروش، وجه حاصل از معامله معمولاً ظرف چند ساعت به حسابشان واریز می‌شد؛ اما در هفته‌های اخیر برای بخشی از کاربران تسویه انجام نشده است. میلی‌گلد در چهارم مهرماه با انتشار بیانیه‌ای از کاربران بابت تأخیر در بخشی از تسویه‌ها عذرخواهی کرد و اعلام کرد ۹۶۵ کیلوگرم طلا فیزیکی در خزانه‌های امن و بانکی دارد و محدودیت دسترسی به بخشی از این طلا، از جمله بانک کارگشایی، باعث کندشدن برخی تسویه‌ها شده است. اما وقتی بانک کارگشایی به برخی کاربران اعلام کرد میلی در این بانک طلایی ندارد وحشت جانشان را گرفت. در روزهای قبل نیز ویدئوهایی در شبکه‌های اجتماعی منتشر شده بود که گفته می‌شد مربوط به دفتر مرکزی میلی‌گلد است. در یکی از این تصاویر، ساختمان از بیرون دیده می‌شد و صدای فریادهایی از داخل آن شنیده می‌شد.
تجمع هشتم مهر؛ میلی گلد: مشکل حل شده؛ کاربران: بگویید چه اتفاقی افتاده؟
با وجود اطلاعیه جدید میلی گلد مبنی بر حل مشکل و گزارش‌ها از آغاز واریزی و ورود دادستانی، تجمع مقابل دفتر مرکزی میلی امروز هم ادامه داشت. کاربران نگران و مضطرب در کوچه باریکی در شمال تهران روبروی در ورودی دو قفله شرکت ایستاده بودند. تک و توک افرادی از پشت پنجره به تجمع کنندگان نگاه می‌کردند.
یکی از حاضران، جوانی حدود ۳۰ ساله که شغلش آشپزی بود، می‌گفت چند شب است به دلیل استرس و نگرانی از وضعیت سرمایه‌اش نخوابیده و منتظر است. او طی سال‌های گذشته بخشی از درآمدش را ماه به ماه برای خرید طلا اختصاص داده و به تدریج وارد این پلتفرم کرده است.
مبالغی که تجمع‌کنندگان از سرمایه خود اعلام می‌کردند، از ۳۰ میلیون تومان تا ۵۰۰ میلیون تومان متفاوت بود. زن دیگری پول صندوق وام خانوادگی را وارد میلی‌گلد کرده و می‌گفت حالا نمی‌داند چه بلایی سر پولش می‌آید.
یکی از اصلی‌ترین گلایه‌های کاربران این بود که نمایندگان شرکت با آن‌ها مستقیم صحبت نمی‌کردند و پاسخگو نبودند: «حداقل یک نفر بیاید اینجا و درست جواب ما را بدهد؛ بگوید چه اتفاقی افتاده و چه زمانی پولمان را دریافت می‌کنیم.»
واریزی‌های پراکنده
روایت کاربران از نحوه دریافت دارایی خود نیز یکسان نیست. یکی از کاربران حاضر در تجمع می‌گوید در روزهای اخیر راه‌های مختلفی برای دریافت پول یا طلا امتحان شده، اما به گفته او هیچ‌کدام برای همه کاربران به‌طور مستمر و قابل پیش‌بینی جواب نداده است. او می‌گوید: «انگار هر کدام از راه‌ها به چند نفر جواب داده و بعد قطع شده.»
برخی کاربران می‌گویند موفق شده‌اند وجه خود را دریافت کنند، برخی دیگر برای دریافت طلای فیزیکی اقدام کرده‌اند و گروهی نیز همچنان در انتظار تسویه مانده‌اند. عده‌ای نیز از مسیرهای دیگری مثل شارژ کارت و خرید کالا برای استفاده از موجودی خود اقدام کرده‌اند. بعضی از کسانی که برای دریافت طلای فیزیکی مراجعه کرده بودند، می‌گویند هنگام مراجعه امکان دریافت طلا برایشان فراهم نبوده یا محل مورد نظر بسته بوده است.
از نامه به شورای عالی امنیت تا دستور آزاد سازی طلا
میلی‌گلد چهارم مهرماه نامه‌ای را منتشر کرد که تاریخ آن اول مهر و خطاب به محسن رضایی، دبیر شورای عالی امنیت ملی بود. این شرکت در نامه، با اشاره به «شرایط حساس و جنگی» و ضرورت «حفظ آرامش عمومی»، مدعی شده بود دسترسی‌اش به طلای نگهداری‌شده در خزانه‌های بانکی، به دلیل «محدودیت‌های ایجادشده توسط مسئولان در پلیس امنیت اقتصادی» با مشکل روبه‌رو شده و همین مسئله بر روند ایفای تعهدات به کاربران اثر گذاشته است. میلی در این نامه از شورای عالی امنیت ملی خواسته بود برای رفع فوری این محدودیت‌ها و فراهم‌شدن امکان دسترسی به طلاها مداخله کند.
به گزارش ایسنا ظهر سه‌شنبه ۷ مهر ۱۴۰۵ سردار حسین رحیمی، رئیس پلیس امنیت اقتصادی فراجا اعلام کرد مدیران میلی‌گلد پیش‌تر، حدود یک سال قبل و هم طی یکی دو ماه اخیر، درباره ضرورت رعایت الزامات و مراقبت‌های لازم تذکر گرفته بودند؛ تذکرهایی که به گفته او مورد توجه قرار نگرفت. او همچنین از برگزاری جلسه‌ای در دادستانی تهران برای بررسی روند فعالیت این پلتفرم خبر داد. بالاخره در نیمه‌شب ۷ مهر، میلی‌گلد در اطلاعیه تازه‌ای اعلام کرد دستور آزادسازی طلای این شرکت از بانک کارگشایی صادر شده است. شرکت وعده داد خدمات تسویه و تحویل از ۸ مهر و پس از دریافت طلا از بانک، به روال طبیعی باز خواهد گشت. این شرکت همچنین از رفع محدودیت درگاه‌های خود با دستور دادستان خبر داد.
نگرانی از رشد سریع بازار آنلاین طلا
سقوط ارزش ریال شهروند ایرانی را به سمت پلتفرم‌های آنلاین طلا کشانده است. میلیون‌ها ایرانی با نگاهی نگران به صعود سرسام آور قیمت دلار، سقوط ریال و تورم ۷۰ درصدی پول خود را در اختیار این پلتفرم‌ها قرار داده‌اند. رشد سریع بازار آنلاین طلا از ابتدا، نگرانی‌هایی به همراه داشت. کارشناسان و نهادهای نظارتی بارها درباره احتمال خالی‌فروشی، فعالیت سکوهای فاقد مجوز و نبودن شفافیت کافی درباره میزان پشتوانه واقعی معاملات هشدار داده بودند. هیئت وزیران در آبان‌ماه سال گذشته «دستورالعمل اجرایی خرید و فروش برخط طلا و نقره» را تصویب کرد. بر اساس این مصوبه، بانک مرکزی مأمور شد سامانه‌ای برای نظارت سیستمی بر معاملات آنلاین طلا و نقره طراحی و راه‌اندازی کند. سامانه ناظر در ابتدای شهریور ۱۴۰۵ و به‌تازگی وارد مرحله عملیاتی شده است.