توصیههای ایمنی مترو در زمان ازدحام؛ از مسیریابی تا پیگیری وسایل گمشده
همزمان با افزایش حجم سفرهای درونشهری و شلوغی ایستگاههای مترو، رعایت نکات ایمنی در سکوها، پلهبرقیها و داخل قطارها اهمیت بیشتری پیدا کرده است. شرکت بهرهبرداری متروی تهران با انتشار مجموعهای از توصیهها، از شهروندان خواست با رعایت اصول ایمنی و همکاری با مأموران، از بروز حوادث احتمالی جلوگیری کنند.
شرکت بهرهبرداری متروی تهران از شهروندان خواسته است پیش از آغاز سفر، مسیر خود را از طریق نقشه مترو در سایت رسمی شرکت یا بازوی مترو در پیامرسان «بله» بررسی کرده و آخرین وضعیت ایستگاهها و تغییرات احتمالی خدمات را از کانالهای رسمی مترو در پیامرسانهای «بله»، «ایتا» و «سروش» دنبال کنند.
در بخش توصیههای مربوط به استفاده از پلهبرقی تأکید شده است مسافران هنگام استفاده از پلهبرقی دستگیره را در دست گرفته، از دویدن یا نشستن روی پلهها خودداری کنند و مراقب کودکان باشند. همچنین سالمندان و افراد کمتوان در صورت امکان از آسانسور استفاده کنند.
مترو تهران همچنین نسبت به احتمال گیر کردن شال، لباس، بند کیف یا سایر وسایل در بخشهای متحرک پلهبرقی هشدار داده و از شهروندان خواسته است از حمل کالسکه، چرخدستی و بارهای حجیم روی پلهبرقی خودداری کنند. در صورت از کار افتادن پلهبرقی نیز توصیه شده است از پلههای ثابت استفاده شود.
در سکوهای مترو نیز از مسافران خواسته شده تا پیش از ورود قطار، پشت خط زرد بایستند، از تمام طول سکو استفاده کنند و در صورت افتادن وسایل روی ریل، هرگز وارد حریم ریل نشده و موضوع را به مأموران ایستگاه اطلاع دهند.
بر اساس این توصیهها، هنگام ورود قطار ابتدا باید اجازه خروج مسافران داده شود و سپس افراد با آرامش سوار شوند. همچنین مسافران باید به فاصله میان سکو و قطار توجه کرده و پس از شنیدن هشدار بسته شدن درها، از ایستادن مقابل درها یا جلوگیری از بسته شدن آنها با دست یا وسایل خودداری کنند.
شرکت بهرهبرداری مترو همچنین از شهروندان خواسته است از توقف در ورودیها، راهروها و پلهها خودداری کرده، مسیرهای عبور را باز نگه دارند و برای حفظ نظم تردد، از سمت راست حرکت کنند. توجه به پیامهای صوتی ایستگاهها و همکاری با مأموران نیز از دیگر توصیههای مطرحشده است.
در بخش دیگری از این اطلاعیه آمده است که در صورت بدحالی یکی از مسافران، شهروندان باید آرامش خود را حفظ کرده، از تجمع اطراف فرد آسیبدیده خودداری کنند، مسیر امدادرسانی را باز نگه دارند و موضوع را از طریق مأموران ایستگاه یا دکمه اضطراری داخل قطار اطلاع دهند.
متروی تهران همچنین اعلام کرده است ستاد اشیای پیدا شده بهصورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به شهروندانی است که وسایل شخصی خود را در ایستگاهها یا قطارها جا گذاشتهاند. شهروندان میتوانند با شماره ۰۲۱-۶۴۵۳۶۴۵۴ تماس گرفته یا از طریق بخش «اشیای پیداشده» در بات اطلاعرسانی متروی تهران، درخواست خود را ثبت کنند تا پس از احراز مالکیت، وسیله به آنها تحویل شود.
در پایان نیز از مسافران خواسته شده است در طول سفر از وسایل شخصی خود مراقبت کرده و در صورت مفقود شدن، از مسیرهای اعلامشده برای پیگیری استفاده کنند.