گسترش خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی

سازمان تأمین اجتماعی در راستای تحول خدمات خود، تمرکز ویژه‌ای بر توسعه سامانه‌های غیرحضوری و نظارت مردمی دارد. این اقدامات به کاهش زمان و هزینه‌های بیمه‌شدگان منجر شده و دسترسی به خدمات را تسهیل می‌کند.

بنابر گزارش روابط عمومی سازمان تأمین اجتماعی، مصطفی سالاری در جلسه بررسی طرح‌های تحول‌آفرین تأکید کرد: «ارتقای نظام پاسخگویی قطعاً در تقویت رضایت ذی نفعان موثر است و بیمه‌شدگان باید بدون مراجعه به شعب، پاسخ لازم را دریافت کنند.» او ادامه داد: «استفاده از دستیار هوش مصنوعی برای تکمیل پاسخگویی‌ها در دستور کار قرار گرفته است.»

سالاری درباره خدمات موجود توضیح داد: «در حال حاضر ۸۴ خدمت از طریق سامانه غیرحضوری ارائه می‌شود که نقش مهمی در کاهش مراجعه دارد.»

او تاکید کرد: «با تقویت این سامانه و اتصال برخط به سازمان‌های مرتبط، باید به حداقل‌رسانی مراجعه فیزیکی برسیم.»