فروشگاه‌های عرضه کننده و کالاهای قابل خرید با کالابرگ کدام‌اند؟
دارندگان اعتبار کالابرگ الکترونیکی می‌توانند از فروشگاه‌های طرف قرارداد طرح برای خرید کالاهای مشمول استفاده کنند.
دارندگان اعتبار کالابرگ الکترونیکی می‌توانند از فروشگاه‌های طرف قرارداد طرح برای خرید کالاهای مشمول استفاده کنند. با این حال، هر فروشگاهی امکان پذیرش کالابرگ را ندارد و نمی‌توان اعتبار را برای خرید هر کالایی به کار برد. برای استفاده از این حمایت، باید هم فروشگاه پذیرنده کالابرگ را پیدا کنید و هم از مجازبودن کالای موردنظر مطمئن شوید. در این مقاله توضیح می‌دهیم کالابرگ الکترونیکی را از کدام فروشگاه‌ها می‌توان خرید کرد، چه کالاهایی در فهرست اقلام مشمول قرار دارند، چگونه نزدیک‌ترین فروشگاه را پیدا کنیم و در صورت بروز مشکل هنگام خرید چه اقدامی انجام دهیم.
اعتبار کالابرگ در چه فروشگاه‌هایی قابل استفاده است؟
بر اساس اطلاعیه‌های وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، طرح کالابرگ الکترونیکی در شبکه‌ای از فروشگاه‌های خرد و عمده و فروشگاه‌های زنجیره‌ای طرف قرارداد اجرا می‌شود. بنابراین، استفاده از اعتبار به فروشگاه‌های بزرگ محدود نیست و برخی فروشگاه‌های محلی نیز امکان پذیرش کالابرگ را دارند.
در اطلاعیه‌های مربوط به اجرای طرح، بیش از ۲۶۰ هزار فروشگاه و ۱۱ فروشگاه زنجیره‌ای به‌عنوان بخشی از شبکه عرضه معرفی شده‌اند. نام برخی فروشگاه‌های زنجیره‌ای اعلام‌شده عبارت است از: افق کوروش، اتکا، جانبو، دیلی‌مارکت، رفاه، مینو‌مارت، هایپرفامیلی، هفت، وال‌مارکت این فهرست به معنای آن نیست که تمام شعب این فروشگاه‌ها در همه زمان‌ها الزاماً به طرح متصل‌اند. وضعیت پذیرش کالابرگ ممکن است در شعب مختلف متفاوت باشد؛ بنابراین، بهتر است پیش از مراجعه، فعال‌بودن امکان خرید با کالابرگ در شعبه موردنظر را بررسی کنید.
چطور نزدیک‌ترین فروشگاه کالابرگی را پیدا کنیم؟
برای پیدا کردن فروشگاه‌های طرف قرارداد، می‌توانید از مسیرهای رسمی معرفی‌شده برای طرح استفاده کنید.یکی از این مسیرها، پیام‌رسان بله و بازوی رسمی کالابرگ به نشانی ble.ir/6369 است. همچنین اپلیکیشن یا درگاه شمیم برای ارائه خدمات مرتبط با کالابرگ، از جمله مشاهده فروشگاه‌ها و استعلام اعتبار، معرفی شده است. پس از ورود به یکی از این مسیرها، گزینه مربوط به مشاهده فروشگاه‌ها را بررسی کنید. اگر قصد مراجعه به فروشگاه مشخصی را دارید، پیش از خرید از پذیرش کالابرگ در همان شعبه اطمینان پیدا کنید.اگر فروشنده اعلام کرد که امکان پرداخت با کالابرگ وجود ندارد، ابتدا بررسی کنید که فروشگاه به طرح متصل است و خدمت مربوط در آن شعبه فعال است یا خیر. صرف مشاهده نام یک فروشگاه در فهرست عمومی، تضمین نمی‌کند که تمام شعب آن در هر زمان امکان پذیرش اعتبار داشته باشند.
چه کالاهایی را می‌توان با کالابرگ الکترونیکی خرید؟
در اطلاعیه‌های وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی درباره اجرای طرح کالابرگ، ۱۱ قلم کالای اساسی به‌عنوان اقلام مشمول معرفی شده‌اند. این اقلام عبارت‌اند از: ۱. مرغ، ۲. تخم‌مرغ، ۳. گوشت قرمز، ۴. حبوبات، ۵. قند و شکر، ۶. روغن، ۷. ماکارونی، ۸. برنج، ۹. شیر کم‌چرب، ۱۰. ماست کم‌چرب، ۱۱. پنیر این فهرست شامل گروه‌های اصلی مواد غذایی موردنیاز خانوار است. با این حال، در مراحل مختلف اجرای طرح ممکن است اقلام دیگری نیز به فهرست اضافه شوند یا شیوه عرضه کالاها تغییر کند. برای مثال، در اطلاعیه‌ای که در اسفند ۱۴۰۴ منتشر شد، امکان خرید برخی اقلام مانند سیب‌زمینی، پیاز، خرما و پرتقال نیز اعلام شد. ازاین‌رو، فهرست کالاهای قابل خرید را باید بر اساس مقررات و اطلاعیه‌های مرحله جاری بررسی کرد.
آیا می‌توان از هر برند کالا خرید؟
مشمولان می‌توانند از میان محصولات تولیدکنندگان مختلف در گروه‌های کالایی مجاز انتخاب کنند و به خرید از یک نشان تجاری مشخص محدود نیستند. برای مثال، اگر قصد خرید روغن، برنج یا محصولات لبنی را دارید، می‌توانید از میان برندهای موجود در فروشگاه طرف قرارداد انتخاب کنید؛ مشروط بر اینکه محصول در گروه کالایی مجاز قرار داشته باشد و امکان ثبت آن در سامانه فروشگاه فراهم باشد. بنابراین، مشمول‌بودن یک گروه کالایی به معنای مجازبودن خرید هر محصولی از همان گروه نیست؛ ملاک نهایی، اقلام تعریف‌شده در طرح و امکان ثبت خرید در سامانه فروشگاه است.
آیا برای خرید هر کالا سقف مشخصی وجود دارد؟
برای خرید کالاهای مشمول، محدودیت خاصی از نظر مقدار خرید هر کالا یا انتخاب برند در نظر گرفته نشده است. بااین‌حال، خرید با اعتبار موجود خانوار انجام می‌شود و نمی‌توان بیش از اعتبار در دسترس از آن استفاده کرد، مگر اینکه خریدار مابه‌التفاوت مبلغ را خودش بپردازد. برای مثال، اگر اعتبار باقی‌مانده خانوار برای پرداخت کل مبلغ خرید کافی نباشد، در صورت فراهم‌بودن امکان پرداخت ترکیبی در فروشگاه، خریدار باید مبلغ اضافه را از منابع شخصی خود پرداخت کند. همچنین، لازم نیست تمام اعتبار در یک نوبت مصرف شود. در اطلاعیه‌های طرح اعلام شده است که امکان خرید در چند نوبت وجود دارد. شرایط استفاده از مانده اعتبار و انتقال آن به دوره‌های بعد نیز تابع مقررات مرحله جاری است؛ بنابراین، برای تصمیم‌گیری درباره زمان خرید، اطلاعیه‌های رسمی همان مرحله را بررسی کنید.
آیا می‌توان با کالابرگ کالاهای غیرمشمول خرید؟
پاسخ به این سوال منفی است. اعتبار کالابرگ الکترونیکی برای خرید کالاهای تعیین‌شده در طرح اختصاص یافته است و مانند پول نقد برای خرید هر محصولی قابل استفاده نیست. برای مثال، اگر کالایی در فهرست اقلام مجاز قرار نداشته باشد، صرف عرضه آن در فروشگاه طرف قرارداد به این معنا نیست که می‌توان هزینه‌اش را از اعتبار کالابرگ پرداخت کرد. به همین دلیل، دو شرط باید هم‌زمان برقرار باشد: فروشگاه باید پذیرنده کالابرگ باشد و کالای انتخاب‌شده نیز باید در فهرست اقلام مجاز قرار بگیرد.
اگر فروشگاه کالابرگ را نپذیرفت چه کنیم؟
اگر با وجود اتصال فروشگاه به طرح، امکان خرید با کالابرگ فراهم نشد، ابتدا از فعال‌بودن خدمت در همان شعبه و مجازبودن کالای انتخابی اطمینان پیدا کنید. اگر مشکل ادامه داشت یا با تخلفی مانند اجبار به خرید کالای غیرمشمول، دریافت مبلغ اضافی غیرموجه یا امتناع از پذیرش کالابرگ روبه‌رو شدید، می‌توانید موضوع را از مسیرهای رسمی پیگیری کنید.
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی امکان ثبت شکایت‌های مرتبط با تخلفات فروشگاهی را از طریق برنامه شمیم و سامانه ارتباطات مردمی به نشانی zrm.mcls.gov.ir اعلام کرده است. برای پیگیری بهتر، نشانی فروشگاه، شرح دقیق مشکل و در صورت وجود، رسید خرید را نگه دارید و اطلاعات لازم را در درخواست خود درج کنید.
چگونه از آخرین تغییرات فهرست فروشگاه‌ها و کالاهای مشمول کالابرگ مطلع شویم؟
اطلاعات مربوط به فهرست فروشگاه‌ها، کالاهای مجاز و مقررات استفاده از اعتبار ممکن است در مراحل مختلف طرح تغییر کند. به همین دلیل، برای تصمیم‌گیری فقط به پیام‌های بازنشرشده در شبکه‌های اجتماعی یا فهرست‌های قدیمی اتکا نکنید. اطلاعیه‌های وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و مسیرهای رسمی معرفی‌شده برای کالابرگ، مبنای مطمئن‌تری برای بررسی اطلاعات جاری هستند. همچنین مراقب پیامک‌های جعلی باشید. طبق هشدار وزارتخانه، پیامک‌های رسمی طرح کالابرگ از سرشماره V.Refah ارسال می‌شوند و نباید حاوی لینک باشند. از ورود اطلاعات هویتی یا بانکی در سایت‌های ناشناس خودداری کنید.
در مجموع، اعتبار کالابرگ را می‌توان در فروشگاه‌های طرف قرارداد و برای خرید کالاهای مجاز طرح استفاده کرد. شبکه فروشگاهی شامل فروشگاه‌های خرد، عمده و زنجیره‌ای است و فهرست اقلام نیز در اطلاعیه‌های طرح مشخص می‌شود. برای پیدا کردن فروشگاه مناسب، از بله یا شمیم استفاده کنید و پیش از خرید، هم فعال‌بودن شعبه و هم مجازبودن کالای موردنظر را بررسی کنید. اگر هنگام خرید با تخلف یا اختلال روبه‌رو شدید، موضوع را از مسیرهای رسمی پیگیری کنید.