بانکها: اطلاعات حساب مشتریان در اختلال اخیر آسیبی ندید/ خدمات بانکی تا پایان هفته عادی میشود
دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی با تشریح آخرین وضعیت اختلالات اخیر شبکه بانکی، از بازگشت بخش عمده خدمات خبر داد و تأکید کرد که اطلاعات حسابهای مشتریان کاملاً محفوظ مانده و روند عادیسازی خدمات تا پایان هفته ادامه خواهد داشت.
به گزارش آتیهآنلاین، علیرضا قیطاسی در گفتوگویی تلویزیونی با اشاره به اختلالی که طی هفتههای اخیر در چهار بانک رخ داد، گفت: این مشکل در شبکه ارتباطی میان این بانکها و شرکت خدمات انفورماتیک ایجاد شد و از همان ساعات اولیه، تیمهای فنی بانک مرکزی، شورای هماهنگی بانکها و شرکت خدمات انفورماتیک به صورت شبانهروزی برای رفع آن وارد عمل شدند.
وی با بیان اینکه بخش عمده خدمات بانکی اکنون به حالت عادی بازگشته است، افزود: خدمات کارت، نقلوانتقال وجه، خودپردازها و دستگاههای کارتخوان بدون مشکل در حال ارائه خدمت هستند و تنها ممکن است در برخی تراکنشها به دلیل مشکلات مقصد یا مسائل فنی، خطاهای مقطعی مشاهده شود که در حال برطرف شدن است.
قیطاسی همچنین از راهاندازی مجدد سامانه چکاوک خبر داد و گفت: خدمات مربوط به واگذاری چک در بانکهای بزرگ برقرار شده و سایر خدمات نیز به تدریج تکمیل خواهد شد.
دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی با اشاره به حمایت از مشتریانی که به دلیل اختلال موفق به پرداخت اقساط یا انجام تعهدات بانکی خود نشدهاند، اظهار کرد: بانک مرکزی دستورالعملهای لازم را ابلاغ کرده است تا این افراد مشمول جرایم دیرکرد نشوند. همچنین اگر چکی با وجود موجودی کافی به دلیل این اختلالات برگشت خورده باشد، این موضوع در اعتبارسنجی و رتبه اعتباری صاحب حساب لحاظ نخواهد شد.
وی افزود: برای مشتریان بانکهای آسیبدیده نیز امکان انجام روزانه ۱۰ تراکنش تا سقف ۱۵ میلیون تومان برای هر تراکنش فراهم شده است تا خدمات مورد نیاز مردم بدون وقفه ادامه پیدا کند.
قیطاسی با تأکید بر امنیت اطلاعات بانکی مشتریان گفت: هیچگونه آسیبی به اطلاعات حسابها وارد نشده و مشکل ایجادشده صرفاً به شبکه ارتباطی میان بانکها مربوط بوده است. وی از مردم خواست اخبار مربوط به وضعیت خدمات بانکی را فقط از طریق اطلاعیههای رسمی بانکها و بانک مرکزی دنبال کنند.
به گفته دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی، تیمهای فنی همچنان در حال رفع اشکالات باقیمانده هستند و انتظار میرود همه خدمات بانکی تا پایان هفته به طور کامل به شرایط عادی بازگردد.